优惠券预算花完，使用率达到80%下线，跟客服沟通的过程记录：
- 注意： 对于所有买家而言，如果优惠券面向的买家群体并非“所有买家”，那么橙色优惠券标记将不会显示在搜索结果中。
- 秒杀会影响插件的价格监测，优惠券折扣码会员专享折扣不会影响插件的价格监测
- 美国站case优惠券问题回复：
04:57 PM 客服 : 您好，欢迎使用亚马逊卖家在线支持，很高兴为您服务！
04:57 PM Nate : 你好我有个关于优惠券，的细节问题想要询问
04:57 PM Nate : 当预算使用率达到 80% 时，我们会将您的优惠券下线，然后分配剩余的 20% 应对已经领取优惠券的买家的可能兑换。
04:58 PM Nate : 当我的预算使用达到80%时， 怎么理解这里的优惠券 下线
04:58 PM 客服 : 您的问题需要具体调查，预计2-5分钟的时间，您看可以吗？
04:58 PM Nate : 可以的
04:59 PM Nate : 注意：
当预算使用率达到 80% 时，我们会将您的优惠券下线，然后分配剩余的 20% 应对已经领取优惠券的买家的可能兑换。为了让买家获得良好的优惠券使用体验，他们可在禁用优惠券发现功能后约 30 分钟内继续兑换优惠券（在日本商城为 5 分钟）。如果您预算的 20% 未涵盖 30 分钟窗口内的买家兑换金额（在日本商城为 5 分钟），您将看到支出超过预算。80% 这样的阈值是由字符串控制的。地区不同，显示的数字也不同。
根据在 SIM 中的协议，我们会向除印度以外的所有已启用优惠券的商城显示此消息。
05:00 PM 客服 : 感谢您的耐心等待！
05:02 PM 客服 : 是这样的，当您的优惠券使用率达到80%的时候，系统就会下线您的优惠券，但是在您的优惠券下线之前领取的优惠券的买家，可以在30分钟之内继续兑换优惠券使用
05:03 PM 客服 : 这个下线指的是无法继续领取了
05:03 PM 客服 : 但是可以兑换使用
05:03 PM Nate : 下线是及时的么
05:03 PM 客服 : 正常来说是的，只要系统检测达到80%了，就会下线了
05:04 PM 客服 : 因为是系统自动操作的，我们人工也不知道它的具体计算方法
05:04 PM Nate : 假设100美金的预算，5美金的优惠券； 比如客户领取了50张；
1、当客户的 兑换 达到80%时，大概80/（5+0.6）= 14次时， 优惠券会被下线，剩余的20%预算会留给剩余的 36个 领取了的用户使用；
2、但是在优惠券下线的这半个小时内，这36个买家还是能去兑换，就是下单对么；
05:05 PM 客服 : 对的
05:05 PM 客服 : 是这样的
05:05 PM Nate : 然后 这36个买家手里的优惠券过半个小时后就会失效，是这样么
05:05 PM 客服 : 剩余20%就是为了给已经领取的买家使用的
05:06 PM 客服 : 正常来说超过30分钟就无法使用了
05:07 PM Nate : 麻烦帮忙确认一下，这个下线，大概半个小时后， 已经领取但是未使用的买家，手里的优惠券会失效，能够确认么
05:08 PM Nate : 我后续还有一些疑问，是在这个基础之上去拓展的
05:09 PM 客服 : 您的问题需要具体调查，预计2-5分钟的时间，您看可以吗？
05:09 PM Nate : 可以，要不我多问几个问题，你都帮忙确认一下 好不好
05:09 PM Nate : 辛苦下你
05:10 PM Nate : 1、优惠券，在买家账户里会有 有效期 的说法么？
05:11 PM 客服 : 是这样的，按照亚马逊规则，这个下线后，买家还未兑换的优惠券只有30分钟内可以进行使用，超过30分钟就不能用了
05:12 PM Nate : 2、我手动停用的优惠券，是否会立即下线（就是客户不能领取），这个时候是不是也有半个小时的优惠券使用延迟期，
05:12 PM 客服 : 目前没有有效期这个明确说明，但是根据政策显示，如果在您的优惠券下线后30分钟之内没有使用，就无法使用了
05:13 PM Nate : 3、因为在设置优惠券的时候，会有个开始日期，和结束日期。这个不是应 优惠券 的有效期吧？
05:14 PM 客服 : 开始时间和结束时间，是您的优惠券的活动时间的
05:14 PM 客服 : 对于您的第二个问题，是这样的
05:15 PM 客服 : 取消操作可能不会立即生效，因为在您取消前已领取优惠券的买家可以在约 30 分钟内使用这些优惠券结账
05:16 PM 客服 : 所以就是说，优惠券无论是您手动停用还是预算到达80%被下线，都会有30分钟的让买家使用的时间，没有明确的有效期这个说法
05:16 PM Nate : 嗯嗯
05:18 PM Nate : 明白 就是我这边无论是自动还是手动，停止广告后，那些领取了优惠券的买家，账户里的优惠券稍长一点时间，比如过了几个小时，正常都会失效
05:18 PM 客服 : 广告，我无法确认，我没有技能
05:19 PM Nate : 说错
05:19 PM 客服 : 我无法给您准确的答复
05:19 PM Nate : 就是停止优惠券
05:19 PM 客服 : 嗯嗯，是的
- 德国站case客户优惠券问题回复：
10:53 AM Yongfeng : 尊敬的销售伙伴：您好！请问有什么我可以帮助您的吗？
10:53 AM Nate : 你好我有个关于优惠券，的细节问题想要询问
10:53 AM Nate : 当预算使用率达到 80% 时，我们会将您的优惠券下线，然后分配剩余的 20% 应对已经领取优惠券的买家的可能兑换。
10:53 AM Nate : 当我的预算使用达到80%时， 怎么理解这里的优惠券 下线
10:54 AM Yongfeng : 就是在前台领不到了
10:54 AM Nate : 这个是及时的么
10:55 AM Yongfeng : 当优惠券预算在其有效期前兑换率达 80% 时，我们将从网站中移除该优惠券，不再向买家显示。对于在我们采取此操作之前领取了该优惠券的买家，在优惠券有效期前仍可以兑换该优惠券。
10:55 AM Yongfeng : 不好意思，刚才复制错了
10:56 AM Yongfeng : 当预算使用率达到 80% 时，我们会将您的优惠券下线，然后分配剩余的 20% 应对已经领取优惠券的买家的可能兑换。为了让买家获得良好的优惠券使用体验，他们可在禁用优惠券发现功能后约 30 分钟内继续兑换优惠券。
10:56 AM Nate : 假设100的预算，5的优惠券； 比如客户领取了50张； 1、当客户的 兑换 达到80%时，大概80/（5+0.6）= 14次时， 优惠券会被下线，剩余的20%预算会留给剩余的 36个 领取了的用户使用； 2、但是在优惠券下线的这半个小时内，这36个买家还是能去兑换，就是下单对么；
10:57 AM Yongfeng : 有30分钟左右的延迟
10:57 AM Nate : 对于在我们采取此操作之前领取了该优惠券的买家，在优惠券有效期前仍可以兑换该优惠券。
10:57 AM Nate : 这个什么意思
10:58 AM Yongfeng : 很抱歉，我帮您理一下，刚才没有说清楚
10:59 AM Yongfeng : 当使用率达到 80% 时，优惠券会进行一下无法兑换的状态。但有30分钟缓冲
10:59 AM Yongfeng : 这30分钟内，之前的优惠券还是可以兑换
11:00 AM Nate : 大概30分钟左右的缓冲过后。之前领取了，但是没有兑换的买家，账户里的优惠券会失效么。
11:00 AM Nate : 比如我上面举例的36个买家手里的优惠券
11:01 AM Yongfeng : 是不会完全失效的，您看： https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/GRTVWTKPM8NLQQT2
11:01 AM Yongfeng : 下面的注意 11:01 AM Yongfeng : 注意： 如果您在某优惠券正式有效期结束之前又重新激活了该优惠券，或者如果您将某个 ASIN 添加到一个新优惠券中，而该 ASIN 仍包含在某个正式有效期尚未结束的优惠券中，则提供给买家的折扣也会增加；来自不同优惠券的折扣会叠加。
11:02 AM Nate : 这段话也是我后面想问的
11:02 AM Nate : 我们稍后讨论这段话，我先问个其它问题哈
11:03 AM Nate : 1、优惠券，在买家账户里会有 有效期 的说法么？
11:03 AM Yongfeng : 我们深知此问题的重要性。我必须收集更多信息以帮助解决您的问题。可以给我几分钟来完成调查吗？
11:04 AM Nate : 好的
11:05 AM Nate : 我可能还会有些其它的问题，可能要麻烦你久一些
11:05 AM Nate : 2、因为在设置优惠券的时候，会有个开始日期，和结束日期。这个是不是 优惠券 的有效期 11:05 AM Yongfeng : 刚才这个问题我目前没找到相关的信息，可能需要内部团队的协助
11:06 AM Yongfeng : 您把问题都发过来 11:07 AM Nate : 3、我手动停用的优惠券，是否会立即下线（就是客户不能领取），这个时候是不是也有半个小时的优惠券使用延迟期， 已经领取但是未兑换的买家手里的优惠券是否失效？
11:08 AM Yongfeng : 您稍等一下，我正在
11:08 AM Yongfeng : 查看相关相信 11:10 AM Yongfeng : 这边查询到，优惠券是有有效期的，就是您设置的结束日期
11:12 AM Yongfeng : 您的第三个问题，其实分为两部分
11:12 AM Yongfeng : 因为半个小时是兑换优惠券的缓冲，不是领取
11:14 AM Yongfeng : 您是想了解的是手动停用优惠券后会停止的两个操作： 1.领取 2.兑换 11:14 AM Yongfeng : 是哪一个操作呢？
11:14 AM Nate : 都想了解
11:15 AM Yongfeng : 好的，正在为您调查第三个问题
11:16 AM Nate : 预算达80%以后，优惠券下线不能领取了， 但是半个小时以内可以兑换；
11:16 AM Nate : 之前领取了，但是没有兑换的买家，账户里的优惠券会失效么。
11:17 AM Yongfeng : 在结束时期前不会失效
11:19 AM Yongfeng : 正在调查您的问题
11:20 AM Yongfeng : 您的第三个问题我们需要内部团队的协助
11:22 AM Yongfeng : 关于这个问题还有其它需要了解的吗？
11:22 AM Nate : 比如100预算，5的优惠券，比如客户领取了50张；有效期10月1号—10月30号， 15号兑换了大概14次，预算达80%下线了。剩余36个领取的人，直到10月30日；还可以继续使用这个优惠券么？
11:23 AM Yongfeng : 预算达80%后只有30分钟的时间兑换
11:23 AM Yongfeng : 但注意中提到了其它情况
11:23 AM Yongfeng : 如果您在某优惠券正式有效期结束之前又重新激活了该优惠券，或者如果您将某个 ASIN 添加到一个新优惠券中，而该 ASIN 仍包含在某个正式有效期尚未结束的优惠券中，则提供给买家的折扣也会增加；来自不同优惠券的折扣会叠加。
11:25 AM Yongfeng : 关于这个问题，还有其它需要我们帮助的吗？
11:25 AM Nate : 不太理解
11:25 AM Nate : 剩余36个领取的人，直到10月30日；还可以继续使用这个优惠券么？
11:25 AM Yongfeng : 就是说您如果进行了这几个操作，可能又可以兑换
11:26 AM Yongfeng : 在您不操作的情况 下是不可以的 11:26 AM Yongfeng : 但您进行了操作
11:26 AM Yongfeng : 如果您在某优惠券正式有效期结束之前又重新激活了该优惠券，或者如果您将某个 ASIN 添加到一个新优惠券中，而该 ASIN 仍包含在某个正式有效期尚未结束的优惠券中，则提供给买家的折扣也会增加；来自不同优惠券的折扣会叠加。
11:26 AM Yongfeng : 以上两个操作，如果您做了就又可以兑换
11:27 AM Yongfeng : 关于这个问题，还有其它需要我们帮助的吗？
11:27 AM Nate : 稍等一下哈
11:28 AM Nate : 客户领取了有效期10月1号—10月30号的优惠券
11:28 AM Nate : 在账户里表现的形态是怎么样的呢
11:29 AM Yongfeng : 您所说的账户是谁的账户？您想了解的状态是哪一部分的状态呢 11:29 AM Nate : 算了 这个可能不好回答哈
11:29 AM Nate : 换一个问题
11:30 AM Nate : 就是 比如 我这边设置的优惠券，我中途取消了， 又设置了一张新的优惠券，这种情况就有可能造成碟机对吧
11:30 AM Yongfeng : 主要是没理解到您想了解的信息
11:30 AM Nate : 叠加
11:30 AM Yongfeng : 这个要看有没有领取
11:30 AM Nate : 对 就是这个意思
11:31 AM Nate : 然后我上面那个问题换一个说法，就是客户的优惠券失效，在客户的账户里表现为什么形态 11:31 AM Nate : 是失效，还是消失不见
11:32 AM Yongfeng : 您所说的叠加没太明白
11:33 AM Nate : 叠加 就是，第一次设置优惠券客户领取了，然后我这边设置停用
11:33 AM Nate : 客户手里的优惠券会失效这个对吧？
11:34 AM Yongfeng : 您针对同一个SKU设置了两个优惠券，第一个停用了，但还在有效期。您又设置了一个新优惠券，这两个券会不会叠加。
11:36 AM Yongfeng : 是这个意思吧
11:36 AM Nate : 你的问题太宽泛了
11:36 AM Yongfeng : 如果两个都被客户领取的情况
11:38 AM Yongfeng : 不太明白
11:38 AM Nate : 第一次设置优惠券客户领取了，然后我这边设置停用 客户手里的优惠券会失效这个对吧？ 11:38 AM Nate : 这个
11:39 AM Yongfeng : 您稍等
11:39 AM Yongfeng : 这个问题可能需要内部团队协助
11:40 AM Yongfeng : 卖家手动停止优惠券，已经领取的是否会失效
11:42 AM Yongfeng : 请问还有其它问题吗？
11:42 AM Nate : 然后同一个产品，我又在第一张优惠券失效之前，再设置了一张优惠券，这个就会产生叠加对吧？
11:43 AM Nate : 这些问题可能要等到第一个问题确认以后，才会问出后面的问题
11:43 AM Yongfeng : 这个问题我们一并通过邮件回复您
11:44 AM Nate : 1、第一次设置优惠券客户领取了，然后我这边设置停用 客户手里的优惠券会失效这个对吧？ 11:44 AM Nate : 2、然后同一个产品，我又在第一张优惠券失效之前，再设置了一张优惠券，这个就会产生叠加对吧？
11:45 AM Yongfeng : 您好，这些问题我们需要内部团队的协助
11:45 AM Nate : 3、优惠券预算达80%，系统自动下线，这种情况，优惠券客户领取了但是未兑换的，客户手里的优惠券是否会失效这个对吧？
11:46 AM Nate : 4、我手动停用的优惠券，是否会立即下线（就是客户不能领取），这个时候是不是也有半个小时的优惠券使用延迟期
11:47 AM Yongfeng : 【3、优惠券预算达80%，系统自动下线，这种情况，优惠券客户领取了但是未兑换的，客户手里的优惠券是否会失效这个对吧？ 】这个不会失效，会无法兑换，在您进行了注意当中的操作后，会又可以兑换
11:47 AM Nate : 5、因为在设置优惠券的时候，会有个开始日期，和结束日期。这个不是应 优惠券 的有效期吧？
11:48 AM Yongfeng : 【5、因为在设置优惠券的时候，会有个开始日期，和结束日期。这个不是应 优惠券 的有效期吧？】结束日期就是到期就失效。所以就是有效期的截止日期。
11:51 AM Yongfeng : 您的问题没有在线解答的内容会以邮件的形式进行答复
11:51 AM Nate : 好的
11:51 AM Nate : 谢谢
11:53 AM Yongfeng : 感谢您联系亚马逊，祝您生活愉快
感谢您就优惠券问题联系我们，我们深知这对您业务的重要性以及非常理解您的心情，我们将尽最大努力为您提供帮助。 经过我们的调查，您的几个问题为您解答如下。 1. 如果卖家手动停止优惠券，是否会停止： 优惠券的领取，优惠券的兑换，是否是立即停止有没有缓冲时间？ 答：当在后台您手动停止优惠券，待前台更新后优惠券是立即停止领取。而优惠券的兑换会有30分钟左右的缓冲时间，为了让买家获得良好的优惠券使用体验，他们可在禁用优惠券发现功能后约 30 分钟内继续兑换优惠券（在日本商城为 5 分钟）。 2.买家的优惠券失效，在买家的账户里表现为什么形态，是失效，还是消失不见 答：优惠券在失效后 会显示为失效 3.卖家手动停止优惠券，已经领取的是否会失效 答：手动停止优惠券， 取消操作可能不会立即生效，因为在您取消前已领取优惠券的买家可以在约 30 分钟内使用这些优惠券结账。 已经领取的优惠券，在优惠券失效后 会失效。 4.针对同一个SKU设置了两个优惠券，第一个失效之前 。又设置了一个新优惠券，这两个券会不会叠加。 答：会叠加