在早期,业务报告还未改版的时候,详细研究过业务报告和广告数据之间的联系,想以此来判断链接的自然流量有多少。
但在实际操作中,发现业务报告中的数据偏差较大,访客数值明显偏小,用会话减去广告中的访客,得到的结果明显不合理。其次当天更新记录的数据,数值在三四天内还是会变动的,基本要到一周左右才完全能稳定下来;最初这对我造成了不小的困扰,还去各处询问原因;
有几种常见的说法,一种是业务报告和广告功能是亚马逊中两个不同团队开发的,所以在数据定义和数据处理的原则上有所不同,因此导致的一些差异;其次业务报告功能只包含PC网页端的数据,不包含移动手机端的数据,所以导致业务报告中的数据偏小,这个在后来业务报告更新的时候得到了验证,所以我个人觉得这是比较靠谱的说法。
不过绕开了最初对数据准确性的纠结,我们看的是数据整体的趋势,所以用这部分为参考并没有问题。以下是我早期对业务报告注意事项的一些记录;
一、业务报告(名词解释) https://www.wearesellers.com/question/50933
1、业务报告会话
会话的判断是根据IP或者说买家账号来的,以下是亚马逊客服团队回复的内容:
If a buyer clicks on your ad, let’s say 10 times within 24 hours, then it will be considered as one session only.(买家在 24 小时内点击了您的广告 10 次,那么它只会被视为一次会话。)
2、广告点击 —— 同一用户可能会重复计算多次
其实广告点击的判断也不是我们以前所以为的是按照IP来计算点击次数的,以下是广告团队回复的内容:A customer can click on your ads twice in a day which will count as 2 clicks.(一个买家在同一天点击我们广告两次算2个点击。)
3、页面浏览 —— 商品的点击次数
4、业务报告转化率:业务报告中的转化率是订单除以会话,订单是广告订单+自然订单,会话却只是业务报告团队给的一个流量统计,所以计算出来的转化率必然是偏高的
还有一个点,因为业务报告里的流量是包含了广告流量(时间归因一致的情况下),业务报告里的转化率数值偏高的现象和(广告订单+自然订单)/业务报告的session这个计算公式的关系不是很大,本身报告中的Unit Session Percentage的数值也不是用这个公式算出来的,这不是造成业务报告转化偏高的主要原因。
业务报告里的转化偏高的原因是:Unit Session Percentage 是用销量/流量算出来的,而不是单量/流量。如果在大单多的情况下(一个订单购买多个数量),转化率会偏高,这才是业务报告转化偏高的真实因素。
二、业务报告
还有一个问题就是,刚开始接触亚马逊后台,使用的是中文后台,看业务报告时词条的中文翻译明显不合理,在业务报告中有两个相同的词条,订单数和售出产品件数这两种数据,中文都翻译为订单商品总数,后来慢慢才知道亚马逊后台翻译做的很烂,很多中文不理解的,切回英文后台看就明白了。
Total Order Items——总订单项目
Units Ordered(已订购商品数量)——单位订购
三、业务报告数据合并 ——“数据透视”在广告报表和业务报告中的应用(https://www.wearesellers.com/question/44912)
- 按照日期下载好每天的报表;
- 把下载好的所有表格放在同一个文件夹(后续更新也是放在同一个文件夹);
- 日期和命名格式尽量按照统一标准命名(为了让excel更加方便排序);
- 业务报告/广告报表
- 店铺名-报表名
- 每日业务报表/广告数据
- 每周业务报表/广告数据
- 店铺名-报表名
- 业务报告/广告报表
- 新建一个excel表,打开:数据–获取数据–自文件—从文件夹;
- 然后在组合这里选择合并和加载,点确定;
- 如果是广告报表:可以在订单这一项后面加一列:转化率(订单/点击量),格式改为百分比;
- 接着筛选广告,选择你想要观察的广告,最左边这一列就是时间了,我们就可以看到这个广告活动在我们所选择时间内的变化和浮动
尽量每天都下载报表,然后放在同一个文件夹,好处是什么呢?就是更新的时候方便,我们打开表格,点一下表格内容,就会出来一个查询功能,然后点刷新,你每天新下载的表格数据就会导入到里面了(记得是在同一个文件夹)
四、订单中已落实退款的订单,在业务报告中并没有被剔除,订单数和已订购商品数-数据得到了保留