一、首先定位原因
- 查看业绩通知，邮件等，找到侵权的具体内容（有些没有通知的；网友回复：看日志，有时候是在日志里）
- 如果确定不了，询问客服，具体版权内容是什么；客服一般不会回答，一般让自查；
- 有的好的客服会稍稍透露一些侵权原因；
- 可以电话给客服，但是客服说查不到；
- 只有确定是恶意投诉，才能 DMCA（但是也有风险），否者极易封号；（首先需要确认的是：真有版权的投诉你的还是其他卖家恶搞投诉了）
- 一个判断的小方法：品牌方一般都是直接扫类目的，去看同类目的其它产品；
二、专利侵权
- 通过亚马逊投诉的链接，已经下架了，这个月11号下来的
- 查一下专利号，确认下自己是不是被敲诈了
- 专利封店封的好快，专利我遇到的一周就封了，专利还是比较狠的
- 和解和解，这个搞不好会影响到店铺
- 有些店铺一个专利投诉就搞挂掉，有些能挨好几次投诉
- 专利最恐怖 —— 是的，比商标侵权还严重
- 前阵子就给外观专利投诉了，花了5K申诉回来
- 外观专利大部分很难判定的，实用发明专利比较强势
三、trademark侵权 和 copyright侵权 哪个严重？
- 专利最严重
- 版权 商标如果真实的都一样
- 商标被恶意我没解过，版权DMCA还有救
- 所以专利-商标-版权，商标比版权严重
- 对手也是商标，印在图片上，他只下了一张图片，而我是变狗
- 哈哈哈 那是对的，
四、被侵权案例
- 哈哈哈 那是对的 图片有相关商标图片被删 标题有 ，asin变狗
- 我在a+里[捂脸] ，这种删除违规词后，跟平台申诉有概率恢复嘛
- 那个词是个商标，很冷门的[Emm]
- 很冷门 是不是跟你同个类目的？ 如果不是还有解
- 一般同类目就没办法了 我遇到的都是放着不管 是死是活看天意了
- 申诉会加快封店的速度
- 确实侵权的情况下 申诉只会加快封店的速度
- 而且被投诉以后 编辑都改不过来 用excel也一样
- 我以前有做过一个滤芯，商标侵权，申诉也是救不回，直接没编辑权了
- 图片里有他的商标图片会被删 收到的是图片里有商标的投诉 图片被删 asin还在
- 如果文案里有 asin直接变狗
- 投诉方法不一样 所以下架方式也不一样 ？？？
- 肯定是中国人搞中国人 一般这种不给商量的机会 和解都不愿意的
- 一开始可能有人跟品牌方举报吧
- 不是的 卖家后台都可以操作
五、被侵权案例
- 朋友有个商标一直没用，然后有个卖家用他的商标卖货，关键还卖的不错，还是同一个商标小类下面的
- 请问现在是怎么维权我朋友可以最大程度保证利益
- 是直接后台投诉，还是律师函
- 直接后台投诉 他直接变狗 ， 如果他店铺出现过绩效问题 离被封也不远了
- 直接后台投诉就可以了，选商标侵权，前提你品牌先备案，他联系你要求撤诉，就可以谈赔偿了
- 那他链接变狗或者店铺投诉，对我朋友来说，也没有什么益处
- 同个类目怎么敢用你的商标的，正常来说 用你商标首先会出现涉嫌
- 他能不能去起诉对方，然后申请冻结他的店铺，然后把他店铺钱划走？
- 起诉就不了解了 冻结资金必须是通过tro才会冻结的
- 很正常啊 你们公司申请300个商标，总有一些商标被人用去了，然后你不知道
- 那他申请品牌备案，备案到买家账号，然后去申请投诉，没问题吧？
- 其实也不会 上架产品会出现5461 没得解决 (5461授权品牌却无法创建该品牌listing报错)
- 申请品牌备案？ 没有律师发的验证码不会通过的
- 备案都是需要代理律师的验证码 没有验证码不会备案成功的
六、独立站备案反击
- 备案买家号，用独立站反击，现在还有效没
- 有用
- 我自己店铺月初吃了个版权图片侵权，DCMA不过，真下头，只能承认侵权然后申诉回来
- -这种你能申诉回来也是厉害
- 承认侵权不会直接封吗，最近反诉失败的都是直接封
- 我最近也有承认错误 都好好的 后续就不清楚了
- 也就是今年才能承认错误 恢复绩效
- 去年都没有这一说
- 去掉词然后case认错申诉都不行嘛
- 我遇到的都是商标侵权被下架 承认错误-1
- 是的，以前只能联系品牌方，
- -1-有恢复的吗
- asin变狗没编辑权 审核人员看到你文案还有侵权商标 不会给你恢复的
- 没有恢复的 都是asin删除 去承认错误 然后绩效恢复
- 对，申诉回来了，然后很担心卖几个月突然店没了
- 我再模板多刷几次试试
- 可以试试 反正我尝试下来 都没成功详情页的信息根本刷新不过来
- 在售的能改 变狗的改不回来
- 申诉回来是好事 不用的耐心店铺会没 甚至还能给你的listing打个预防针 不会再因为这个原因在被下架
- 我是A+，可能直接把a+删掉也可以
- a+我记得是删不了的 服务商应该也是有办法 你可以找服务商删掉 再去解决
- 我在后台删了，他是多个变体的，我单独删掉了那个子体的
- 被商标投诉下架的asin删掉 直接承认错误 可以恢复绩效 但是后续有什么问题我就不清楚了 、、、、
- 这是今年的新政策
- 我删了a+，去case申诉的话，会有概率封号吗，我想保asin
- 不清楚 我一般都是直接承认错误 asin就没了
- 看你要asin 还是要店铺资金
- 店铺后面会有封的风险？现在挂绩效的话
- 肯定会啊 因为承认错误 后台肯定是有记录的 如果挂着 也一样
- 不承认错误，放着不管？？？
- 去年放着不管 180天恢复 恢复以后翻旧账店铺直接被封
- 也是有这种可能的
- 那后期也要尽快转移店铺了、有侵权绩效的话
七、解决方案、处理方案
- @解答： 先用模板刷新把页面侵权词删除干净再申诉，然后找多个客服确认页面已经不存在侵权词，最后提交申诉的POA里面加上已确认的case ID。我这边是成功了几个，还有最后一个ASIN不给恢复，一直在申诉
- @问题，有你的成功案例心里稍微踏实了些[捂脸] 有几个问题想再请教下：
- 关于模板刷新，如果是父体，单独上传子体模板刷新可以吗，还是说必须要拆开变体？
- 提交POA的路径是直接绩效那里提交，还是开CASE或者发邮件到申诉邮箱？
- 申诉如果平台发现侵权词没删除干净，是否有封号的风险？
- 你是真实侵权，还是被对手恶搞添加侵权词？
- @解答：
- 哪个ASIN被下架就刷新那个，不用拆开变体。其他没被下架的赶紧改图，确保不再被投诉
- 直接账户状况那里提交申诉，附件POA。快的话，几个小时就会回复。
- 不会被封号，会回复”你提供的资料信息不足”让你重新申诉。继续申诉
- 我是真实侵权，标题关键词。也是老外的一个品牌词
- 重点：开多个不同渠道客服，确保已经不存在侵权词再申诉。也可以打那个账户状况的客服电话询问
- @补充，非常感谢！
- 我昨晚上传模板刷新了单个子体，发现刷新成功了
- POA内容就是承认错误，说误填了侵权词，已去掉，以后规避啥的对吧
- 好的
- 我也是，我是A+文案和A+图[捂脸] 那我们的邮件应该一样的，trademark infringement
八、图片侵权； 01-06
是这样的，被投诉图片侵权了，我们跟客服沟通过一次，客服让当天删除侵权图片!我们助理删除的不彻底，第二天发邮件过来说行动计划不彻底，会再次跟我们电话沟通，现在我们让服务商去申诉了，请问有遇到同样事件的大佬吗
这种你一定要找客服再确认下系统有没有删除的，然后再提交就可以通过了，19年的时候还是只需要后台删除然后找客服就能解决的
用表格删除的彻底，让客服看下是否删除干净，同时给投诉的人自己的行动计划书。